よくあるお問い合わせ Q&A
よくあるご質問と回答をQ&A形式で下記にご案内しております。
お問い合わせの前にご一読頂き解決のお役に立てば幸いです。
その他のご質問につきましてはお手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
「お問い合わせフォーム」はこちら
よくあるお問い合わせ Q&A
- Q当店からの注文確認メールが届かない
- A当店ではご注文が完了した際に「ご注文確認メール(自動配信)」を送信しております。このメールが届かない時は、お客様のメールアドレスの入力ミス、もしくは迷惑メール対策等の設定が関係している可能性がございます。
お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
その際、ご注文時と同じメールアドレスからお問い合わせを頂いても、当店からの返信が届かずご連絡が取れないままになってしまうケースが発生しております。 「@ylinum.com」のメールが受信出来るよう受信許可設定をする、もしくは受信可能な別のメールアドレスからお問い合わせくださいますよう何卒お願い致します。 - Q注文から発送までの日数
- A当店から「件名：ご注文ありがとうございます」という在庫確認を兼ねたメールをお送りしてから（銀行振込の方はお振込の確認後）１〜３営業日ほどで商品を発送しております。
お届けまでの日数は配送方法（ゆうパック、ゆうパケット / ポスト投函）やご住所によって変わります。日本郵便のサイトにて郵便番号で詳細な配達日数を確認できますのでよろしければお役立てください。
差出元（当店）の郵便番号は「1010031」です。
◆日本郵便：お届け日数を調べる
※ご注文が混んでいる時やラッピングがある場合は上記日数以上頂戴する場合がございます。 - Q入荷連絡について
- A定番商品が在庫切れの場合、入荷次第ご連絡を差し上げております。ご希望の場合は商品名、イニシャルをご記載の上問い合わせフォームよりご連絡ください。
※予約、取り置きはお受けしておりません。 - Q予約、取り置き、おまとめ発送について
- A商品のご予約、お取り置き、おまとめ発送はお受けしておりません。予めご了承ください。
- Q配送方法、送料
- A◆配送方法・送料についてをご参照ください。
- Qギフトラッピングについて
- A◆ギフトラッピングについてをご参照ください。
- Q大量注文について
- A100枚以上の大口注文にも対応しております。お気軽にご相談ください。納期に１ヶ月ほど頂戴する場合もございます。結婚式、ご挨拶、卒業祝い、送別会、記念品等、大切な方への様々な御礼やお返しのお品物としてぜひご利用ください。
- Q領収書の発行について
- Aご注文者様には「納品書兼領収書」を同封してお品物をお送りしております。ご注文時のお名前以外の宛名で領収書の発行をご希望される場合は、備考欄にご記載ください。